Política de Privacidade

Última atualização: 19 de setembro de 2026

Esta política explica como a UPMULTISHOP trata dados pessoais neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável

UPMULTISHOP, CNPJ 41.449.384/0001-01, São José do Rio Preto - SP. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp.

2. Quais dados tratamos

• Sua logo na página Monte sua logo. O arquivo é aberto e processado apenas no seu navegador. Ele não é enviado nem guardado nos nossos servidores. Se você decidir mandar o arquivo pelo WhatsApp, ele passa a fazer parte da conversa.
• CEP para cálculo do frete. Se você informar seu CEP, usamos apenas para estimar o envio e para o atendimento. No cálculo automático, o CEP é consultado na plataforma Melhor Envio e nas transportadoras.
• Pedido. Ao enviar um pedido, geramos um número e registramos o produto, a quantidade e os detalhes que você preencher (medidas, cor, texto e observações). No caso de logos, registramos também o material, o tamanho, o valor estimado, o cupom e a opção de frete escolhida. O CEP é registrado apenas se você o informar. Esses dados servem para o atendimento e o envio. Não registramos seu nome nem seu telefone: você os informa na conversa do WhatsApp. A logo, a arte ou a foto de referência não são enviadas ao site; você as manda pela conversa. Por segurança, não escreva senhas nem dados pessoais nos campos do pedido.
• Conversa no WhatsApp. Ao enviar um pedido ou chamar a gente, você fala conosco pelo WhatsApp. Tratamos seu nome, número de telefone, mensagens e arquivos que você enviar, para atender e enviar orçamentos. O WhatsApp é operado pela Meta e segue os termos e a política de privacidade dela.
• Dados de navegação (cookies e pixels). Só depois que você aceitar, usamos ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Pixel) para saber quais páginas e botões são usados. Elas podem coletar identificadores do navegador, endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas.
• Dados para fechar o pedido. Depois que você conversa com a gente pelo WhatsApp e fecha o pedido, registramos no nosso sistema de gestão (Bling) os dados necessários para o atendimento, o financeiro e a nota fiscal: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço que você nos informar, além dos valores combinados.
• Sua escolha sobre cookies. Guardamos no seu navegador a resposta que você deu ao aviso de cookies.

3. Para que usamos e em qual base legal

• Atender pedidos de contato e orçamento e calcular o envio: procedimentos preliminares relacionados a um contrato solicitado por você (LGPD, art. 7º, V).
• Medir visitas e a eficiência de anúncios: seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você pode recusar ou mudar de ideia quando quiser.
• Emitir pedido, nota fiscal e controles financeiros: cumprimento de obrigação legal e execução do contrato (LGPD, art. 7º, II e V).
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos da empresa, quando necessário (LGPD, art. 7º, II e VI).

4. Cookies e pixels

Sem o seu aceite, nenhum cookie de medição ou de anúncios é carregado. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Você também pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

Com o Google e a Meta, quando você aceita os cookies, com a Melhor Envio e as transportadoras, quando você calcula o frete, com o Bling (sistema de gestão e emissão de notas), quando você fecha o pedido, e com a empresa que hospeda o site e o banco de dados dos pedidos. Essas empresas podem tratar dados fora do Brasil, seguindo as regras de transferência internacional da LGPD e as próprias políticas de privacidade delas. Não vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os pedidos e as conversas de atendimento pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais e fiscais. Os dados de medição ficam pelo prazo configurado nas ferramentas do Google e da Meta.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Envie o pedido pelo WhatsApp e responderemos o mais rápido possível. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site é servido por conexão segura (HTTPS) e não guarda a logo enviada por você. Adotamos medidas técnicas para reduzir riscos, mas nenhum sistema é totalmente livre de falhas.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no início desta página.